Preguntas Frecuentes
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos ELIBETH CALZADOS, una empresa familiar dedicada a la producción y distribución de calzado en cuero vacuno para el público femenino. En nuestra tienda online podrás encontrar lo último en moda, con mucha variedad de productos, estilos y talles.
¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO APROVECHAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?
Si pagaste con Tarjeta de Débito o Crédito la acreditación es instantánea, enseguida vamos a preparar tu pedido.
En caso de que elijas Efectivo (Rapipago/PagoFacil) una vez realizado tu pedido tenés hasta 24hs hábiles para poder pagarlo. En caso de no recibir pago la plataforma cancela automáticamente el pedido.
Si seleccionaste Transferencia, tenes un plazo de 24hs, desde que te pasamos el alias, para poder abonar tu pedido. Recordá que debes enviarnos el comprobante por WhatsApp.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVIOS?
Los envíos se realizan mediante Correo Argentino, OCA para envíos a todo el país. Y por motomensajería para la zona de AMBA.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a sucursales de Correo Argentino y OCA más cercana a su domicilio o directamente a la puerta de su casa.
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 1 y 5 días hábiles luego de ser despachado el pedido.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY?
Los envíos, tanto por CORREO ARGENTINO como por OCA, visitarían tu domicilio dos veces. Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te dejan un aviso indicándote en qué sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío, el cual deberías volver a abonar.
Para las entregas por MOTOMENSAJERIA, si tenes alguna preferencia de horario o no podés recibir ese día, debes aclararlo mediante WhatsApp o e-mail, apenas recibís la notificación por mail de que tu pedido fue enviado, ya que, si se realiza el envío y no logran entregarte, deberás abonar un nuevo envío.
¿QUÉ HACER SI EL PAQUETE VUELVE A NOSOTROS?
Una vez que nos llegue te contactaremos vía Whatsapp o e-mail para informarte que tu pedido volvió a nuestro depósito, y reprogramar el envío. En tal caso el envío debe ser nuevamente abonado por el cliente ya que el motivo de la no recepción del mismo es ajeno a la compañía. Todo paquete sale con su código de seguimiento y es deber del comprador chequear la ruta del mismo (fijarse en bandeja de entrada o carpeta de spam).
¿REALIZAN CAMBIOS?
Si, el plazo para realizar el cambio es de 30 días desde el aviso de retiro o llegada a destino del pedido original, según el tipo de compra realizada, siempre y cuando el zapato se encuentre sin uso y en perfectas condiciones de cuidado. Los cambios pueden ser por talle, color o por otro producto. Los gastos que puedan surgir quedan a cargo del cliente (un envío para que vuelva a nosotros y otro para que te enviemos el cambio)
Los accesorios no tienen cambio.
NO HACEMOS REEMBOLSOS
IMPORTANTE
El mail que ingresas al realizar tu compra tiene que ser real y que tengas acceso, ya que todos los detalles de tu compra te llegaran por esa vía.
Desde el momento en que realizas tu compra te llega un mail de confirmación de Compra con un link donde podrás realizar seguimiento todo el tiempo de tu envío. Al realizar el pago te llega otro mail. Y otro cuando despachamos el pedido.
Si verificas que no estás recibiendo los mails (chequear carpeta SPAM/NO DESEADO) comunicate con nosotros y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío.
¿A QUÉ MAIL DEBO CONTACTARME POR CONSULTAS O RECLAMOS?
Contactarse a elibethcalzados@gmail.com o a nuestro WhatsApp 1122056100 indicando el número de orden, comentando la situación y adjuntando la información que creas necesaria. Te brindaremos toda la información y solucionaremos tus inquietudes, lo antes posible.
Esperamos tu pedido. ¡Muchas Gracias por elegirnos! ♡
ELIBETH CALZADOS